Política de Devoluciones y Garantías

Devoluciones

En Comercializadora Neotecno comercializamos productos nuevos y originales.

Por tratarse de productos tecnológicos, únicamente aceptamos devoluciones cuando:

• El producto presenta defectos de fabricación.
• Se recibió un producto diferente al solicitado.
• El producto llegó dañado durante el transporte.

Reporte

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.

Será necesario enviar:

• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía indicada por el fabricante.

Cada garantía está sujeta a los términos establecidos por la marca correspondiente.

No aplica garantía por:

• Golpes.
• Caídas.
• Humedad.
• Manipulación incorrecta.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Uso indebido.

Cuando aplique, el producto será enviado al centro de servicio autorizado para su evaluación.